Работа с обращениями граждан в Службе осуществляется в соответствии с Федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) и от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Прием граждан осуществляется руководителем Службы в установленные дни, в соответствии с утвержденным графиком, поступившая корреспонденция рассматривается с учетом тематики поставленных в обращениях вопросов и компетенции Службы.
По всем обращениям Служба обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством срок по вопросам, отнесенным к компетенции Службы.
Обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию Службы, перенаправляются в соответствии со статьей 8 Федерального закона № 59-ФЗ в 7-дневный срок.
За 2025 год в Службу поступило 35 обращений, из них от физических лиц – 11, от общественных организаций – 11, юридических лиц - 13, содержащие следующие вопросы:
- по проверке исполнения условий заключенных государственных контрактов - 21;
- правомерности действий руководства – 4,
- обращения с животными – 2,
- административного производства – 3,
- о применении норм трудового законодательства – 2,
- адвокатский запрос – 1,
- не относящимся к компетенции службы – 2.
Количество рассмотренных обращений по существу - 29, перенаправленных в иные органы – 2, на стадии рассмотрения - 4.
Подтверждены факты, изложенные в 25 обращениях, не подтверждены в 4 обращениях.
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно в Администрацию Президента Российской Федерации представляется информация о результатах рассмотрения обращений граждан посредством использования закрытого интернет-портала «ССТУ.РФ» по обращениям, поступающим через официальный сайт Службы в форме электронного документа через программное обеспечение «Счетчик обращений граждан».
С 01.07.2017 на основании Указа Президента Российской Федерации на закрытом интернет-портале «ССТУ.РФ» ежемесячно размещаются обращения и результаты их рассмотрения.